Regulamin

§1. Postanowienia ogólne:

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Gabinetu Lawenda Karolina Kwaśniowska, NIP 5521732949, prowadzonego pod adresem ul. Adama Mickiewicza 132, 34-200 Sucha Beskidzka (dalej: „Gabinet”).
2. Z Gabinetem można kontaktować się osobiście pod adresem wskazanym powyżej, telefonicznie: +48 889056794 lub za pomocą poczty elektronicznej: gabinetmasazu.lawenda@interia.pl.
3. Gabinet oferuje usługi I konsultacje kosmetyczne, w tym z zakresu terapii manualnej twarzy (dalej: „usługi”). Gabinet świadczy usługi tylko dla klientów pełnoletnich. Jeśli klient jest niepełnoletni, wówczas Rodzic musi wypełnić zgodę na zabieg swojego dziecka  (dalej: „Klient”).
4. Szczegółowy zakres świadczonych usług wraz z cenami (zawierającymi podatek VAT) jest dostępny w Gabinecie i na stronie internetowej Gabinetu pod adresem: https://gabinet-lawenda.pl/ w zakładce Cennik.
5. Klient, korzystając z usług Gabinetu, akceptuje niniejszy regulamin, w tym zasady świadczenia usług na jego podstawie.
6. Regulamin dostępny jest w Gabinecie, na stronie internetowej Gabinetu pod adresem: https://gabinet-lawenda.pl/ w zakładce Regulamin i Polityka prywatności oraz na profilach Gabinetu na portalach społecznościowych Facebook i Instagram, a także w aplikacji Booksy.

§2. Umawianie wizyt:

1. Przy pierwszej wizycie w Gabinecie zalecana jest konsultacja przed zabiegowa. Koszt konsultacji określa cennik.
2. Rezerwacji wizyt można dokonywać telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości na profilach Gabinetu na portalach społecznościowych Facebook (Gabinet Lawenda Karolina Kwaśniowska) i Instagram (lawenda.terapiemanualne) lub poprzez aplikację Booksy (Gabinet Lawenda).
3. Korzystając z zewnętrznych portali i aplikacji do rezerwacji wizyt, należy zapoznać się z regulaminami obowiązującymi w tych źródłach pod adresami: dla Booksy, dla Facebook i dla Instagram.
4. Rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Gabinet. Potwierdzenie przez aplikację Booksy jest dokonywane zgodnie z regulaminem Booksy.
5. Rezerwacja jest realizowana niezwłocznie, dlatego też Gabinet informuje, że po wykonaniu przez Gabinet rezerwacji (tj. po jej potwierdzeniu), Klient traci prawo odstąpienia od umowy rezerwacji. Klient, dokonując rezerwacji, potwierdza, że zapoznał się z tym prawem i wyraża zgodę na realizację usługi w ten sposób.
6. Umowa na świadczenie usług zawierana jest w Gabinecie, podczas umówionej uprzednio wizyty, zgodnie z rezerwacją.

§3. Rozliczenia (w tym przedpłata) i zasady odwoływania/zmiany rezerwacji:

1. Płatności za usługi można realizować gotówką lub przelewem, jeśli zostało to wcześniej ustalone z Gabinetem.
2. Gabinet wymaga  przedpłaty z tytułu rezerwacji wizyty.
3. Kwota przedpłaty wynosi 100,00 zł lub 50% całkowitej ceny zarezerwowanej usługi, która kosztuje powyżej 250 zł.
4. Przedpłaty można dokonać za pomocą przelewu bankowego na dane: Gabinet Lawenda Karolina Kwaśniowska, 56 8128 0005 0066 2628 2000 0010, w tytule należy wpisać usługę np. „Masaż Kobido, imię i nazwisko”. Zadatek należy opłacić  do 24h od otrzymania  informacji o należytej wpłacie.
5. Przedpłata ma charakter zadatku:

1. w przypadku odwołania rezerwacji przez Gabinet zadatek zostaje klientowi zwrócony w całości niezwłocznie. W przypadku przedpłaty dokonanej w Gabinecie, klient proszony jest dodatkowo o podanie danych do zwrotu;
2. Zadatek jest bezzwrotny i nie podlega wymianie na gotówkę. Wizytę można odwołać, jednak w przypadku odwołania wizyty zadatek przepada, niezależnie od momentu odwołania. Wizytę można jednorazowo przełożyć na nowy termin, najpóźniej 48 h przed umówionym terminem. W przypadku niepojawienia się na wizycie bez wcześniejszego poinformowania zadatek również przepada.
3. zadatek przepada także w przypadku odwołania wizyty przez Gabinet z winy klienta, tj. zaistnienia jednej z sytuacji opisanych w §4 ust. 5 regulaminu.

1. Kwota zadatku pomniejsza wartość zrealizowanej usługi.

§4. Warunki korzystania z usług:

1. Podany czas usługi jest orientacyjny i zawiera przygotowanie przed i po usłudze (m.in ankieta zdrowotna i dezynfekcja gabinetu po, ewentualna rozmowa o pielęgnacji domowej i inne).
2. Gabinet zapewnia najwyższe standardy higieny podczas każdej usługi.
3. Klient jest zobowiązany do przestrzegania zasad higieny osobistej przed wizytą w Gabinecie.
4. Klient przed rozpoczęciem wizyty jest zobowiązany do poinformowania pracownika Gabinetu o swoim aktualnym stanie zdrowia i wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, w tym alergiach lub dolegliwościach, które mogą wpłynąć na przebieg usługi. W tym celu klient wypełnia ankietę.
5. Gabinet ma prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:

1. stwierdzonych przeciwwskazań zdrowotnych,
2. niestosownego zachowania Klienta, w tym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
3. w przypadku spóźnienia klienta uniemożliwiającego należyte wykonanie zarezerwowanej usługi. Gabinet na żądanie klienta może wówczas wykonać usługę częściowo bez prawa do zmniejszenia ceny.

1. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zatajenia przez Klienta informacji zdrowotnych.
2. Klient jest zobowiązany do punktualnego przybycia na wizytę.

§5. Vouchery i ich realizacja:

1. Gabinet oferuje imienne vouchery na świadczone usługi.
2. Klient ma możliwość zakupu vouchera w Gabinecie.
3. Voucher należy okazać przed rozpoczęciem usługi.
4. Vouchery (zarówno w całości, jak i w niewykorzystanej części):

1. nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę,
2. są ważne przez okres wskazany na voucherze (standardowo 6 miesiący od daty zakupu),
3. nie może zostać przekazany innej osobie do wykorzystania.

1. Niewykorzystanie vouchera w terminie oznacza jego utratę, chyba że Gabinet wyrazi zgodę na przedłużenie ważności w wyjątkowych przypadkach.
2. Niewykorzystany w części voucher może zostać przeznaczony na inną usługę. Wówczas pozostała cena usługi jest uiszczona przez klienta w sposób wskazany w regulaminie.
3. Gabinet nie odpowiada za utratę lub zniszczenie vouchera.
4. Do usług płaconych przy pomocy vouchera stosuje się niniejszy regulamin w całości, w tym w zakresie przedpłat i rezerwacji.

§6. Dane osobowe:

1. Gabinet jako administrator przetwarza dane osobowe klientów Gabinetu.
2. Kontakt z administratorem jest możliwy pod danymi wskazanymi w §1 ust. 1 regulaminu.
3. Zasady i warunki przetwarzania danych osobowych klientów, w tym prawa przysługujące klientom z tego tytułu znajdują się w Polityce prywatności dostępnej dla klientów w Gabinecie, na stronie internetowej Gabinetu pod adresem: https://gabinet-lawenda.pl/ w zakładce Regulamin i Polityka prywatności oraz na profilach Gabinetu na portalach społecznościowych Facebook i Instagram, a także w aplikacji Booksy.

§7. Postanowienia końcowe

1. 1. Gabinet jest uprawniony do zmiany regulaminu bez uzgodnienia z Klientem w przypadku uzasadnionych przyczyn, przez które rozumie się w szczególności: zmiany przepisów prawa, prawomocne orzeczenia sądów lub decyzje administracyjne, czy też wytyczne, zalecenia, instrukcje lub inne dokumenty o charakterze niewiążącym wydawane przez organy administracji publicznej, jeżeli mają wpływ na treść regulaminu oraz zmiany usług lub kwestii technicznych dotyczących świadczonych usług (np. sposobu płatności). Zmiany nie mogą naruszać praw klientów wynikających z umów zawartych przed wprowadzeniem zmiany.
   2. O każdej zmianie regulaminu Usługodawca poinformuje klientów za pomocą strony internetowej Gabinetu pod adresem: https://gabinet-lawenda.pl/ poprzez publikację tekstu zmienionego regulaminu ze wskazaniem zmienionych postanowień oraz planowaną datą wejścia w życie zmian, a klienci będą związani nowym brzmieniem regulaminu, o ile nie wypowiedzą umowy przed tym terminem. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy.
   3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.09.2026r.